Έκδοση 1.0 | 12 Μαρτίου 2026
Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν τη χρήση της διαδικτυακής πλατφόρμας Chat2Stay («Υπηρεσία»), που ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία Chat2Stay (εμπορική επωνυμία της ΚΟΡΟΜΠΛΗΣ C2S ΕΤΕΡΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, Ε.Ε.), με έδρα Ποσειδώνος 16, Σαρωνίδα, Αττική, email επικοινωνίας contact@chat2stay.com.
Με την πρόσβαση ή χρήση της Υπηρεσίας, ο Χρήστης («Εσείς») δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους Όρους. Αν δεν συμφωνείτε, μην χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.
Η Chat2Stay δύναται να τροποποιεί τους Όρους οποτεδήποτε. Οι αλλαγές δημοσιεύονται στο www.chat2stay.com/terms και ισχύουν από τη δημοσίευσή τους.
2.1 Η Chat2Stay παρέχει διαδικτυακή υπηρεσία λογισμικού (Software as a Service – SaaS) που επιτρέπει σε ιδιοκτήτες ή διαχειριστές καταλυμάτων βραχυχρόνιας μίσθωσης να αυτοματοποιούν την επικοινωνία με τους επισκέπτες τους μέσω τεχνητής νοημοσύνης.
2.2 Η Υπηρεσία λειτουργεί μέσω της ιστοσελίδας www.chat2stay.com και δύναται να συνδέεται με πλατφόρμες τρίτων (όπως Stripe, Viva Wallet, WhatsApp Business API ή email). Η λειτουργία της βασίζεται σε υπηρεσίες τρίτων (Stripe, Viva Wallet, WhatsApp Business API & Google Gemini AI) και ο χρήστης συμφωνεί ότι η χρήση διέπεται από τους αντίστοιχους όρους της Meta, Google & Stripe/Viva Wallet.
2.3 Η Chat2Stay προσφέρει προγράμματα συνδρομής με διαφορετικά επίπεδα λειτουργιών και δυνατοτήτων ανάλυσης, σύμφωνα με τους εκάστοτε ισχύοντες όρους και τιμές.
2.4 Η Υπηρεσία παρέχεται αποκλειστικά εξ αποστάσεως μέσω διαδικτύου, χωρίς παροχή ή εγκατάσταση λογισμικού ή εξοπλισμού στον Χρήστη.
3.1 Για τη χρήση της Υπηρεσίας απαιτείται δημιουργία προσωπικού λογαριασμού. Ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων επικοινωνίας και τιμολόγησης, και να τα ενημερώνει αμέσως σε περίπτωση αλλαγής.
3.2 Η Υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας άνω των 18 ετών. Με την εγγραφή, ο Χρήστης δηλώνει ότι πληροί το ηλικιακό όριο.
3.3 Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητας των διαπιστευτηρίων πρόσβασης και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του. Η Chat2Stay δεν φέρει ευθύνη για απώλεια δεδομένων, ζημία ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση που οφείλεται σε αμέλεια του Χρήστη.
3.4 Δεν επιτρέπεται η παραχώρηση, μεταβίβαση ή κοινή χρήση λογαριασμού με τρίτους χωρίς προηγούμενη έγκριση της Chat2Stay.
3.5 Η Chat2Stay δύναται να αρνηθεί εγγραφή ή να αναστείλει/διαγράψει λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης των Όρων, κακόβουλης δραστηριότητας ή παροχής ανακριβών στοιχείων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία δεν υποχρεούται να επαναφέρει δεδομένα που διαγράφηκαν.
Η Υπηρεσία παρέχεται με μηνιαία ή ετήσια συνδρομή, μέσω αδειοδοτημένου παρόχου πληρωμών (Stripe ή Viva Wallet). Τα εκάστοτε ισχύοντα πλάνα και τιμές δημοσιεύονται στο www.chat2stay.com.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ, όπου εφαρμόζεται, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
Δοκιμαστική περίοδος: 30 ημέρες δωρεάν με πλήρη λειτουργικότητα. Μετά τη λήξη, η συνδρομή ενεργοποιείται αυτόματα εκτός εάν ο Χρήστης την ακυρώσει.
Αυτόματη ανανέωση: Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στη λήξη κάθε περιόδου (μηνιαίας ή ετήσιας), έως ότου ο Χρήστης προβεί σε ακύρωση.
Ασφάλεια πληρωμών: Η Chat2Stay δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών. Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω αδειοδοτημένων παρόχων πληρωμών (Stripe ή Viva Wallet), οι οποίοι είναι πιστοποιημένοι κατά PCI DSS.
4α.1 Προσυμβατική Πληροφόρηση (Ν. 2251/1994 & Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Πριν από την ολοκλήρωση της εγγραφής, ο Χρήστης ενημερώνεται για: (α) τα κύρια χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας, (β) την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας της Chat2Stay, (γ) τη συνολική τιμή και τον τρόπο χρέωσης, (δ) τη διάρκεια της σύμβασης και τους όρους καταγγελίας, (ε) τη λειτουργικότητα και τη διαλειτουργικότητα της υπηρεσίας, (στ) τη διαδικασία υποβολής παραπόνων.
4α.2 Δικαίωμα Υπαναχώρησης. Καταναλωτές (φυσικά πρόσωπα που δεν ενεργούν στο πλαίσιο επαγγελματικής τους δραστηριότητας) έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ (ενσωματωμένη με Ν. 4177/2013).
4α.3 Εξαίρεση — Έναρξη Εκτέλεσης. Εάν ο Χρήστης ζητήσει ρητά την έναρξη παροχής της Υπηρεσίας εντός της 14ήμερης περιόδου υπαναχώρησης και αποδεχθεί ότι χάνει το δικαίωμά του με την ολοκλήρωση της παροχής, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει (άρθρο 16(μ) Οδηγίας 2011/83/ΕΕ). Η αποδοχή αυτή καταγράφεται κατά την εγγραφή.
4α.4 Δωρεάν Δοκιμαστική Περίοδος. Η 30ήμερη δωρεάν δοκιμαστική περίοδος καλύπτει και υπερβαίνει την 14ήμερη περίοδο υπαναχώρησης. Ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει χωρίς χρέωση και χωρίς αιτιολόγηση κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου.
4α.5 Επαγγελματίες Χρήστες. Το δικαίωμα υπαναχώρησης του παρόντος άρθρου δεν εφαρμόζεται σε Χρήστες που ενεργούν στο πλαίσιο της επαγγελματικής τους δραστηριότητας (B2B συμβάσεις).
5.1 Η Υπηρεσία Chat2Stay παρέχεται αποκλειστικά για τη διαχείριση και αυτοματοποίηση επικοινωνίας μεταξύ ιδιοκτητών/διαχειριστών καταλυμάτων και των επισκεπτών τους. Ο Χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σύμφωνα με τον νόμο, τους παρόντες Όρους και τα πρότυπα εύλογης χρήσης.
5.2 Απαγορεύεται ρητά η χρήση της Υπηρεσίας για:
5.3 Ο Χρήστης δεν επιτρέπεται να μεταπωλεί, εκμισθώνει, εκχωρεί ή παραχωρεί την Υπηρεσία ή μέρος αυτής σε τρίτους χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της Chat2Stay.
5.4 Η Chat2Stay διατηρεί το δικαίωμα άμεσης αναστολής ή διακοπής λογαριασμού, χωρίς προειδοποίηση και χωρίς επιστροφή συνδρομής, σε περίπτωση παραβίασης των παραπάνω περιορισμών ή της ισχύουσας νομοθεσίας.
5.5 Η Chat2Stay δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο που εισάγει ή διαμοιράζεται ο Χρήστης μέσω της Υπηρεσίας. Ο Χρήστης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη για τη νομιμότητα, ακρίβεια και τήρηση του περιεχομένου του.
5.6 Σε περίπτωση που η Chat2Stay λάβει αξιόπιστη καταγγελία ή ειδοποίηση για παράνομη χρήση, δικαιούται να διαγράψει ή να περιορίσει τη λειτουργία του λογαριασμού, να διατηρήσει στοιχεία για νομικούς σκοπούς και να ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές.
6.1 Ο Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει όλα τα απαραίτητα δικαιώματα και άδειες για το περιεχόμενο που εισάγει στην Υπηρεσία και ότι η χρήση του δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
6.2 Ο Χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τα κανάλια επικοινωνίας σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους των παρόχων τους (ενδεικτικά: WhatsApp Business Terms, Stripe Services Agreement, Viva Wallet Services Agreement, Google Gemini Terms).
6.3 Αναλαμβάνει να ενημερώνει τους επισκέπτες του ότι η επικοινωνία μπορεί να υποστηρίζεται από αυτοματοποιημένο AI βοηθό και τρίτους παρόχους, και να λαμβάνει συγκατάθεση όπου απαιτείται.
6.4 Απαγορεύεται η εισαγωγή δεδομένων ειδικών κατηγοριών (π.χ. υγείας). Ο Χρήστης φέρει αποκλειστική ευθύνη για παραβιάσεις που προκύπτουν από τέτοια καταχώριση.
6.5 Υποχρεούται να προστατεύει τα διαπιστευτήρια και να ενημερώνει άμεσα τη Chat2Stay για κάθε παραβίαση ασφαλείας ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
6.6 Συμμορφώνεται με τους ηλικιακούς περιορισμούς των συνεργαζόμενων API (η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών).
7.1 Η Chat2Stay καταβάλλει κάθε εμπορικά εύλογη προσπάθεια για να διατηρεί την Υπηρεσία διαθέσιμη σε συνεχή βάση (24/7 στόχος), χωρίς όμως εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας ή συγκεκριμένου ποσοστού διαθεσιμότητας.
7.2 Η Υπηρεσία ενδέχεται να τεθεί προσωρινά εκτός λειτουργίας λόγω:
7.3 Η Chat2Stay μπορεί να τροποποιεί ή να διακόπτει προσωρινά λειτουργίες της Υπηρεσίας για λόγους βελτίωσης, ασφάλειας ή συμμόρφωσης· όπου η τροποποίηση μειώνει ουσιωδώς λειτουργικότητα, θα παρέχεται εύλογη προειδοποίηση.
7.4 Η Chat2Stay δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων, καθυστερήσεις ή ζημίες που οφείλονται σε γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου, σε πολιτικές ή διακοπές τρίτων παρόχων (WhatsApp, Google/Gemini, Stripe, Viva Wallet), ή σε ενέργειες/παραλείψεις του Χρήστη.
7.5 Η Chat2Stay μπορεί να διαθέτει σελίδα κατάστασης (status page) ή άλλο μέσο ενημέρωσης για τεχνικά ζητήματα ή προγραμματισμένες συντηρήσεις.
7.6 Σε περίπτωση συνεχόμενης διακοπής πέραν των δεκαπέντε (15) ημερών, ο Χρήστης δικαιούται, κατόπιν αιτήματος, εξαγωγή διαθέσιμων δεδομένων και ακύρωση συνδρομής χωρίς επιπλέον χρέωση.
7.7 Εκτός εάν υπάρχει υπογεγραμμένη SLA/Enterprise συμφωνία, δεν παρέχονται χρηματικές αποζημιώσεις ή uptime credits για downtime.
8.1 Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται», χωρίς οποιαδήποτε εγγύηση. Οι απαντήσεις του AI βασίζονται σε αυτόματη επεξεργασία γλώσσας και ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα ή ανακρίβειες. Ο Χρήστης οφείλει να τις επαληθεύει πριν βασιστεί σε αυτές. Η Chat2Stay δεν παρέχει νομικές, τεχνικές ή επαγγελματικές συμβουλές.
8.2 Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Chat2Stay δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών, εσόδων, δεδομένων ή πελατείας.
8.3 Η συνολική ευθύνη της Chat2Stay για οποιαδήποτε αξίωση δεν θα υπερβαίνει το ποσό που κατέβαλε ο Χρήστης κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος, με ανώτατο όριο τα διακόσια ευρώ (€200).
8.4 Η Chat2Stay δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή σφάλματα που οφείλονται σε τρίτους παρόχους (Meta/WhatsApp, Google/Gemini, Stripe, Viva Wallet) ή σε αλλαγές πολιτικών των πλατφορμών αυτών.
8.5 Κανένα σημείο των Όρων δεν αποκλείει ευθύνη για δόλο ή βαριά αμέλεια, όπου ο αποκλεισμός απαγορεύεται από τον νόμο.
9.1 Όλο το περιεχόμενο, ο πηγαίος κώδικας, οι βάσεις δεδομένων, το λογισμικό, τα γραφικά, τα εμπορικά σήματα και το λογότυπο αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της Chat2Stay και προστατεύονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
9.2 Με την εγγραφή, η Chat2Stay παρέχει στον Χρήστη μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή και περιορισμένη άδεια πρόσβασης και χρήσης της Υπηρεσίας αποκλειστικά για διαχείριση καταλυμάτων σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.
9.3 Ο Χρήστης δεν αποκτά κανένα δικαίωμα ιδιοκτησίας επί της Υπηρεσίας. Απαγορεύεται: αντιγραφή/αναπαραγωγή/τροποποίηση λογισμικού, αναδημοσίευση ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς έγκριση, αποσυμπίληση ή reverse engineering.
9.4 Τα δεδομένα που εισάγει ο Χρήστης παραμένουν ιδιοκτησία του. Ο Χρήστης παρέχει στην Chat2Stay περιορισμένη άδεια χρήσης αυτών αποκλειστικά για την παροχή και βελτίωση της Υπηρεσίας.
9.5 Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση της Υπηρεσίας συνιστά παραβίαση πνευματικής ιδιοκτησίας και δύναται να επισύρει αστικές ή ποινικές ευθύνες.
9.6 Σε περίπτωση παραβίασης των Όρων, η Chat2Stay δύναται να ανακαλέσει ή αναστείλει την άδεια χρήσης χωρίς προειδοποίηση.
10.1 Ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή μέσω του πίνακα ελέγχου (dashboard) ή με αποστολή αιτήματος στο contact@chat2stay.com. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ με τη λήξη της τρέχουσας συνδρομητικής περιόδου, και ο λογαριασμός παραμένει ενεργός έως τότε.
10.2 Οι ήδη καταβληθείσες συνδρομές δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η ακύρωση οφείλεται σε υπαιτιότητα της Chat2Stay ή σε αποδεδειγμένο σφάλμα χρέωσης.
10.3 Η Chat2Stay διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει προσωρινά τη λειτουργία λογαριασμού, με ή χωρίς προειδοποίηση, σε περιπτώσεις:
10.4 Η μόνιμη διακοπή λογαριασμού μπορεί να πραγματοποιηθεί αν ο Χρήστης παραβιάσει επανειλημμένα τους Όρους, δεν συμμορφωθεί με ειδοποιήσεις συμμόρφωσης, ή επιμείνει σε χρήση που δημιουργεί νομικό ή τεχνικό κίνδυνο.
10.5 Μετά την ακύρωση ή διακοπή: ο λογαριασμός τίθεται σε κατάσταση απενεργοποίησης. Ο Χρήστης μπορεί, κατόπιν αιτήματος, να ζητήσει εξαγωγή των δεδομένων του σε μορφή JSON εντός 90 ημερών. Μετά την παρέλευση της προθεσμίας, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά εκτός εάν η διατήρησή τους απαιτείται από τον νόμο ή για λόγους νομικής άμυνας.
10.6 Λογαριασμοί που παραμένουν ανενεργοί για διάστημα άνω των δώδεκα (12) μηνών ενδέχεται να τεθούν προσωρινά σε κατάσταση απενεργοποίησης, χωρίς διαγραφή δεδομένων, με δυνατότητα άμεσης επανενεργοποίησης.
10.7 Η Chat2Stay διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την Υπηρεσία για όλους τους χρήστες εφόσον απαιτείται για τεχνική αναδιοργάνωση, συμμόρφωση ή επιχειρησιακή παύση. Οι χρήστες θα ενημερώνονται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν και θα έχουν δικαίωμα εξαγωγής δεδομένων.
11.1 Ο Χρήστης συμφωνεί να αποζημιώνει, υπερασπίζεται και απαλλάσσει τη Chat2Stay και τους εκπροσώπους της από κάθε απαίτηση, ζημία, κόστος ή δαπάνη (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών) που προκύπτει από: (a) παραβίαση των παρόντων Όρων, (b) παράνομη ή αμελή χρήση της Υπηρεσίας, (c) περιεχόμενο που εισάγει ο Χρήστης, (d) παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, (e) αξιώσεις σχετικές με επεξεργασία δεδομένων εκτός των οριζόμενων.
11.2 Η Chat2Stay θα ειδοποιεί εγγράφως τον Χρήστη για τυχόν τρίτη απαίτηση.
11.3 Η Chat2Stay έχει το δικαίωμα να αναλάβει την υπεράσπιση ή τον διακανονισμό κάθε αξίωσης.
11.4 Η αποζημίωση περιλαμβάνει δικαστικά έξοδα, εύλογες δικηγορικές αμοιβές και λοιπά έξοδα υπεράσπισης.
11.5 Η υποχρέωση αποζημίωσης δεν ισχύει για ζημίες που προκύπτουν από δόλο ή βαριά αμέλεια της Chat2Stay.
11.6 Οι υποχρεώσεις αποζημίωσης επιβιώνουν της λήξης ή διακοπής κάθε σύμβασης με τη Chat2Stay.
12.1 Η Chat2Stay δύναται να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου για νομικούς, τεχνικούς ή επιχειρησιακούς λόγους.
12.2 Οι τροποποιήσεις κοινοποιούνται μέσω: (a) ανάρτησης στο www.chat2stay.com/terms, (b) ειδοποίησης εντός πλατφόρμας (in-app), (c) email στην καταχωρημένη διεύθυνση.
12.3 Για ουσιώδεις αλλαγές, η Chat2Stay παρέχει προειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών πριν.
12.4 Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ στις 00:00 (Europe/Athens) της αναφερόμενης ημερομηνίας.
12.5 Η συνέχιση χρήσης μετά την ισχύ των αλλαγών συνιστά αποδοχή. Αν ο Χρήστης δεν συμφωνεί, δύναται να ακυρώσει τη συνδρομή.
12.6 (α) Μεταβολές τιμών ισχύουν για μελλοντικές περιόδους. Για μηνιαίες συνδρομές, εφαρμόζονται μετά 30ήμερη προειδοποίηση. Για ετήσιες, μόνο κατά ανανέωση. (β) Τυπογραφικά σφάλματα τιμολόγησης διορθώνονται, με ενημέρωση και δικαίωμα ακύρωσης.
12.7 Μη ουσιώδεις τεχνικές αλλαγές μπορούν να γίνονται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
12.8 Beta/Πειραματικές λειτουργίες παρέχονται «ως έχουν», δύνανται να αλλάξουν ή να αποσυρθούν οποτεδήποτε.
12.9 Σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς, η Chat2Stay μπορεί να μεταβιβάζει δικαιώματα/υποχρεώσεις σε τρίτο.
12.10 Σειρά Ισχύος Εγγράφων: (i) SLA/Enterprise Συμφωνία, (ii) παρόν Έγγραφο Όρων Χρήσης, (iii) Data Processing Addendum (DPA) για ζητήματα δεδομένων, (iv) Πολιτική Απορρήτου (συμπεριλαμβανομένων Cookies & Επεξεργασίας AI).
12.11 Η επίσημη και δεσμευτική εκδοχή των Όρων είναι η Ελληνική. Σε περίπτωση ασυμφωνίας με μεταφράσεις, υπερισχύει η ελληνική εκδοχή.
12.12 Η Chat2Stay διατηρεί αρχείο προηγούμενων εκδόσεων. Κατόπιν αιτήματος, ο Χρήστης μπορεί να λάβει αντίγραφο προηγούμενης έκδοσης.
13.1 Οι παρόντες Όροι διέπονται αποκλειστικά από το Ελληνικό Δίκαιο. Εφαρμόζονται ιδίως ο Αστικός Κώδικας, ο Ν. 2251/1994 (Προστασία Καταναλωτών), η Οδηγία (ΕΕ) 2019/770 και ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).
13.2 Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι αποκλειστικά τα Δικαστήρια Αθηνών, Ελλάδα.
13.3 Πριν από κάθε δικαστική ενέργεια, τα μέρη θα επιχειρούν φιλική επίλυση εντός 15 ημερών. Αν δεν επιτευχθεί, η διαφορά δύναται να παραπεμφθεί σε διαμεσολάβηση κατά Ν. 4640/2019 (ΟΠΕΜΕΔ/Κέντρο Διαμεσολάβησης Αθηνών).
13.4 Για χρήστες που είναι καταναλωτές κατά το ενωσιακό δίκαιο και κατοικούν σε άλλο κράτος-μέλος ΕΕ, το παρόν άρθρο δεν θίγει αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας κατοικίας τους.
13.5 Για καταναλωτές εκτός ΕΕ, τυχόν αναγκαστικές διατάξεις της χώρας κατοικίας υπερισχύουν κατά το μέρος που δεν μπορούν να αποκλειστούν συμβατικά.
13.6 Κάθε αξίωση κατά της Chat2Stay πρέπει να ασκηθεί εντός δώδεκα (12) μηνών από τη γνώση της βάσης της. Εξαιρούνται αξιώσεις για ανείσπρακτες οφειλές και παραβίαση πνευματικής ιδιοκτησίας.
13.7 Η Chat2Stay δύναται να ζητήσει ασφαλιστικά μέτρα/προσωρινές διαταγές από τα Δικαστήρια Αθηνών, ιδίως για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, κατάχρηση API ή παράνομη πρόσβαση.
13.8 Οι καταναλωτές μπορούν να προσφύγουν σε εξωδικαστικό φορέα επίλυσης διαφορών ή στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα ΕΕ για Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Η Chat2Stay δηλώνει ρητά ότι η συμμετοχή της στη διαδικασία ODR είναι προαιρετική και κρίνεται κατά περίπτωση.
13.9 Η ακυρότητα οποιασδήποτε διάταξης δεν επηρεάζει την ισχύ του υπολοίπου. Η διάταξη αντικαθίσταται από νόμιμη ρύθμιση που προσεγγίζει τη βούληση των μερών.
14.1 Κάθε επικοινωνία μεταξύ Chat2Stay και Χρήστη πραγματοποιείται κυρίως ηλεκτρονικά, μέσω: (a) email στην καταχωρημένη διεύθυνση, (b) ειδοποίησης εντός του πίνακα ελέγχου, ή (c) ανακοίνωσης στην ιστοσελίδα.
14.2 Επίσημη επικοινωνία γίνεται στο contact@chat2stay.com ή εγγράφως: Chat2Stay, Ποσειδώνος 16, Σαρωνίδα, Αττική (ως καταχωρημένη στο Γ.Ε.ΜΗ.)
14.3 Ηλεκτρονική ειδοποίηση θεωρείται ληφθείσα: 24 ώρες μετά αποστολή email, ή αμέσως μόλις εμφανιστεί στον λογαριασμό (in-app). Ταχυδρομικές ειδοποιήσεις: μετά πέντε (5) εργάσιμες ημέρες.
14.4 Όλες οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες έχουν την ίδια αποδεικτική ισχύ και παράγουν τα ίδια έννομα αποτελέσματα με έγγραφες ειδοποιήσεις.
14.5 Ο Χρήστης υποχρεούται να διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας. Η Chat2Stay δεν ευθύνεται για αποτυχία παραλαβής λόγω λανθασμένων στοιχείων.
14.6 Αιτήματα GDPR αποστέλλονται στο contact@chat2stay.com με ένδειξη «GDPR Request». Η Chat2Stay απαντά εντός τριάντα (30) ημερών.
14.7 Η Chat2Stay μπορεί να αποστέλλει ενημερωτικά μηνύματα για αναβαθμίσεις. Ο Χρήστης μπορεί να διαγραφεί μέσω του συνδέσμου "unsubscribe" ή στο contact@chat2stay.com.
14.8 Η επικοινωνία μεταξύ Χρήστη και Chat2Stay διεξάγεται στην Ελληνική ή στην Αγγλική γλώσσα. Σε περίπτωση διαφορών ερμηνείας, υπερισχύει η Ελληνική έκδοση.
15.1 Η Chat2Stay δεν φέρει ευθύνη για καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης υποχρεώσεών της λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας, ενδεικτικά: φυσικές καταστροφές, πόλεμοι, τρομοκρατικές ενέργειες, απεργίες, κυβερνητικές πράξεις, διακοπές δικτύου/ρεύματος, κυβερνοεπιθέσεις, αλλαγές σε APIs τρίτων (Meta/WhatsApp, Google Cloud, Stripe, Viva Wallet).
15.2 Η Chat2Stay θα ειδοποιεί τους Χρήστες το ταχύτερο δυνατόν και θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για αποκατάσταση.
15.3 Η εμφάνιση γεγονότος ανωτέρας βίας αναστέλλει αυτοδικαίως τις αντίστοιχες υποχρεώσεις για όσο διαρκεί.
15.4 Αν το γεγονός διαρκεί πέραν των ενενήντα (90) ημερών, οποιοδήποτε μέρος δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς ευθύνη και χωρίς επιστροφή συνδρομών για διάστημα που έχει παρασχεθεί.
15.5 Η Chat2Stay υποχρεούται να καταβάλει εύλογες προσπάθειες για περιορισμό των συνεπειών.
15.6 Για όσο διάστημα διαρκεί γεγονός ανωτέρας βίας, η Chat2Stay απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για καθυστέρηση ή μερική εκτέλεση.
Οι παρόντες Όροι Χρήσης αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ του Χρήστη και της Chat2Stay